Orientação é que
profissional esteja capacitado para oferecer melhor atendimento, discrição e
segurança preventiva para as festas desta época
O fluxo de pessoas em empreendimentos
comerciais e residenciais fica mais intenso no período de fim de ano e pode
colocar em alerta a segurança nas portarias. O treinamento especializado de
atendimento, discrição e segurança preventiva, proporciona ao profissional a
percepção mais aguçada de movimentação e maior preparo para qualquer
emergência. Capacitação neste sentido é oferecida, de forma gratuita, pelo
Instituto de Apoio aos Funcionários Ativos do Setor de Terceirização de Mão de
Obra (Iafas), em Goiânia.
O curso de ‘Atendimento de Excelência em
Portarias’ possui carga horária de três horas e visa instruir o aluno a como
realizar um atendimento de qualidade e profissionalismo na área da portaria. Entre
as temáticas abordadas está a comunicação interpessoal, modelos mentais, habilidades
e competências sociais; técnicas e atitudes voltadas ao cliente e etiqueta
profissional (postura e comportamento).
Outra necessidade do segmento é o curso
básico de informático, que precisa ser constantemente reciclado, ressalta a superintendente
do instituto, Rousilene Corrêa de Carvalho Melo. Curso gratuito de informática
básica são 22 horas de treinamento e o aluno vai aprender as noções básicas de
uso dos programas Word, Excel, Outlook navegação na internet (pacote office). “As
vagas também estão abertas para pessoas com deficiência para incentivar que
sejam absorvidas pelo mercado de trabalho, com salas especiais e preparadas
para receber esse público. Além de capacitar e incentivá-las, o Iafas oferece
vagas de emprego decorrente de parceria firmada com as empresas do ramo de
terceirização de mão de obra”, explica.
“A portaria conhece a rotina do
condomínio, e quando os profissionais são contratados diretamente sem ter a
fiscalização de uma empresa especializada e profissional, dificilmente estão
capacitados para algum tipo de situação, o risco de o ambiente ficar vulnerável
aos meliantes é alto e são raros aqueles locais que verificam o histórico
profissional”, alerta Rouse.
Cursos - No Iafas, são oferecidos dois tipos de cursos de Zeladoria: básico e
avançado. Ambos são destinados para futuros zeladores ou profissionais já
atuantes no segmento e que possuem interesse em aprimorar suas atividades com
excelência, além de demais interessados em administração de condomínios.
“Divulgamos diariamente as oportunidades do segmento, mas áreas como serviços
gerais, portaria, também estão em busca de profissionais”, ressalta a
superintendente.
Atualmente são ofertados mais de 30 cursos
gratuitos para a população em geral. São capacitações para quem deseja se
capacitar e reciclar conhecimentos, num total de 50 vagas. As formações são
focadas nas áreas de limpeza, conservação, vigilância e segurança privada. Os
cursos disponíveis abordam teoria e prática e vão desde Técnicas Básicas de
Limpeza Profissional; Relações Interpessoais; Qualificação para Recepcionista;
Segurança Bancária; Limpeza Hospitalar; Limpeza em Hotelaria; Atendimento ao
Cliente; Monitoramento Eletrônico e Operador de Circuito Fechado de Televisão –
segurança eletrônica (CFTV) e são abertos para a comunidade em geral. As cargas
horárias variam de três a 12 horas. Há também curso de informática básica, com
duração de 22 horas. Todos oferecem certificados aos que concluírem as
atividades. O instituto também realiza encaminhamentos para o mercado de
trabalho.
No site, www.iafas.org.br/cursos-eventos, é possível obter mais informações sobre os cursos, conferir o cronograma completo, com as datas, carga horária, além de fazer a pré-inscrição. O interessado também pode se candidatar em mais de um curso, desde que a programação de aulas não tenha choque de datas.
